Preguntas frecuentes
¿Por qué no encontraré esta pieza en otras tiendas?
Seleccionamos cuidadosamente talleres y artesanos por la calidad de su trabajo, la autenticidad de sus procesos y la belleza de sus creaciones. Muchas de nuestras piezas se producen en pequeñas series o bajo pedido, por lo que difícilmente las encontrarás en grandes cadenas o marketplaces.
¿Por qué elegir una pieza artesanal frente a una producida en serie?
Una pieza artesanal tiene un diseño único nacido del artista o artesano. Una historia, el oficio de quien la crea y aporta una sensación de autenticidad que transforma la forma en que vivimos nuestros espacios.
¿Qué hace especial a una pieza artesanal?
Cada pieza de Munay está creada por artesanos que trabajan directamente con el material y el tiempo del oficio. Esto da lugar a objetos únicos, con carácter y alejados de la producción en serie.
Al elegir una pieza artesanal no solo incorporas algo especial a tu hogar, también contribuyes a apoyar la red de artesanos que hace posible cada creación.
¿Puedo devolver el producto si no me gusta?
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original.
Ten en cuenta que las piezas realizadas con medidas o colores diferentes a los estándares de la web son personalizadas especialmente para ti, por lo que no admiten devolución
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si el producto llega dañado durante el transporte, por favor contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del paquete y del producto. Contamos con un seguro que proteje cada pedido y nos encargaremos de su reposición en el menor plazo posible.
¿El producto está en stock o se fabrica bajo pedido?
Muchas de nuestras piezas se producen bajo encargo para evitar sobreproducción y mantener la calidad artesanal. En cada producto indicamos el tiempo estimado de preparación antes del envío. Una vez producido, el envío son 2-3 días.
¿Cada pieza es exactamente igual a la de la fotografía?
Cada pieza se realiza artesanalmente, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, veta, textura o acabado. Estas diferencias forman parte del proceso manual y hacen que cada objeto sea único.
¿Dónde se fabrican los productos?
Se elaboran en talleres artesanales, principalmente en España y Europa, por talleres que trabajan con materiales nobles y procesos respetuosos con el entorno.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para pedidos de más de 220 euros, si no es el caso se calcula el coste del envío en la página de pago.
